Решение проблем

Песочница не создаётся

Возможные причины:

1. Высокая нагрузка — в редких случаях создание может занимать до нескольких минут. Подождите 3–5 минут.
2. Проблемы с провайдером — если прогресс остановился на одной стадии надолго, попробуйте пересоздать песочницу.
3. Недостаточно средств — для платных тарифов убедитесь, что оплата прошла успешно.

Если проблема повторяется — обратитесь в поддержку.

Песочница зависла

Если песочница не отвечает:

1. Попробуйте перезагрузить страницу в браузере
2. Если не помогло — остановите и запустите песочницу заново (файлы сохранятся)
3. В крайнем случае — пересоздайте песочницу

Ошибка при входе

Если не удаётся войти в аккаунт:

1. Проверьте правильность email и пароля
2. Попробуйте восстановить пароль через форму «Забыли пароль?»
3. Если вы зарегистрировались через Google — используйте ту же учётную запись Google

Медленная работа песочницы

Причины и решения:

• Недостаточно ресурсов — рассмотрите переход на более мощный тариф
• Фоновые процессы — проверьте, не запущено ли в песочнице множество параллельных задач
• Сетевые задержки — попробуйте обновить страницу

Где получить помощь

• Чат поддержки — в боковой панели приложения (тикет-система)
• Email — напишите нам на почту
• Telegram — обратитесь в официальный чат сообщества